San Luis Potosí, SLP.- La titular de la Secretaría de Desarrollo Social y Regional (Sedesore), María del Rosario Martínez Galarza, informó que se mantiene abierto el proceso de atención, refrendo y renovación de tarjetas para los beneficiarios de los programas sociales del Gobierno del Estado, particularmente para personas adultas mayores que han presentado incidencias en el uso de sus plásticos.
“Hay algunos temas de algunas situaciones que hemos detectado, como en el tema de que las personas adultas batallan al momento de acudir al cajero, algún chip dañado, alguna situación que generen que le estamos pidiendo que acudan a Sedesore para que puedan refrendar y les podamos cambiar las tarjetas”.
La funcionaria explicó que el primer paso para atender este tipo de situaciones es realizar un reporte telefónico, con el fin de agilizar los trámites de reposición y brindar una atención más rápida a los beneficiarios afectados.
“Es bien importante que la ciudadanía también sepa que tienen que marcar al call center, alguna situación donde el chip fue dañado para poderlo reportar y que por parte de Sedesore les podamos ayudar”.
Martínez Galarza detalló que el número de casos registrados es bajo, con un estimado de entre cinco y diez incidencias en municipios de mayor tamaño, aunque señaló que se busca dar atención inmediata, especialmente cuando los cajeros automáticos llegan a retener las tarjetas.
“En como toda tarjeta que nosotros tenemos que acudimos al cajero, algunos cajeros de repente pueden retenerlas, no tenemos muchos casos, pero si hay algunas situaciones que tiene que atender a los adultos mayores y que con mucho gusto nosotros se las damos a cambiar”.
Finalmente, la titular de Sedesore recomendó que las personas adultas mayores acudan acompañadas de alguien de su confianza al momento de utilizar los cajeros automáticos, a fin de facilitar el uso de las tarjetas y evitar errores que puedan generar contratiempos.
